Was uneinige Büroinhaber ihren Mitarbeitern antun können

Vor ein paar Jahren wurde ich von einem vierköpfigen Geschäftsleitungsteam zu Hilfe gerufen, weil die Mitarbeiter angeblich Probleme machten. Hörte man den Berichten zu, musste das die schlimmste Mitarbeiterschaft sein, die man je gesehen hat.

Wem saß ich hier gegenüber? Diese Geschäftsleitung bestand aus einer vierköpfigen Familie.

Da war zunächst der Senior, ein Bär von Kerl, der die Aufträge ranschaffte und deren Planung leitete. Die Mutter, die die administrativen Bereiche lenkte. Dann die beiden erwachsenen Söhne, die vor allem mit der baulichen Ausführung beschäftigt waren.

Und wie ich die Vier so über ihre Mitarbeiter schimpfen höre, fällt mir auf, wie es zwischendurch immer wieder kleine Spitzen gegen eines der anderen drei Familienmitglieder gab. Dezent und nur für aufmerksame Beobachter erkennbar. Aber tatsächlich von jedem gegen jeden.

Da wurde mir klar, womit wir es in Wirklichkeit zu tun haben: Eine uneinige Geschäftsleitung, die ihre internen Missstimmungen in die Mitarbeiterschaft hinausträgt und dort Probleme hervorruft, die ohne diese Missstimmungen nicht da wären.

Das ganz spezielle Coaching für diese Geschäftsleitung bestand dann daraus, all die Missstimmungen und Uneinigkeiten aufzudecken und zu klären, bis am Ende völlige Einigkeit herrschte.

Damit Sie sich diesen Prozess jedoch nicht zu einfach und harmlos vorstellen: Da wurden Vorwürfe gemacht. Da wurden "olle Kamellen" aufgewärmt. Da wurde mächtige brüderliche Konkurrenz aufgefahren. Da flossen zwischendurch richtig die Tränen (wir verbrauchten in anderthalb Tagen fast eine Rolle Küchenpapier).

Aber am Ende hatte diese nun völlig einige Geschäftsleitung "wie durch Zauberhand" keine nennenswerten Mitarbeiterprobleme mehr. Die Mutter schwärmte mir vor, wie sehr die Mitarbeiter auf einmal als Team mitzogen. Eine schwierige Hochphase an Aufträgen wurde vom gesamten Team vorbildlich und ohne zu murren mitgetragen.

Sie sehen also, wie wichtig eine in sich einige Geschäftsführung ist, wo sie aus mehreren Köpfen besteht!